En TejeArt, nuestra prioridad es que disfrutes de tu experiencia de aprendizaje y te sientas completamente satisfecha con tu compra.
Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, en cumplimiento con las normas de comercio electrónico y las políticas de nuestra plataforma de pago (Hotmart).
1. Productos cubiertos por esta política
Esta política aplica a todos los productos digitales disponibles en TejeArt.com, incluyendo:
Cursos online.
E-books, patrones y materiales descargables.
Bonos y recursos digitales complementarios.
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
Cuando la solicitud se realice después de los 7 días calendario posteriores a la compra.
Si se detecta uso indebido del contenido, copia, redistribución o violación de derechos de autor.
2. Garantía de satisfacción y plazo de reembolso
Si después de realizar tu compra consideras que el producto no cumplió tus expectativas, podrás solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 7 días calendario a partir de la fecha de compra.
Esta garantía aplica siempre y cuando hayas adquirido el producto a través de Hotmart, que es la plataforma oficial de distribución y pago de TejeArt.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar la devolución de tu dinero, sigue estos pasos:
Ingresa al correo de confirmación de tu compra enviado por Hotmart.
Haz clic en el enlace “Solicitar reembolso” o comunícate con el soporte de Hotmart a través de https://hotmart.com/es/soporte.
Una vez recibamos tu solicitud, te guiaremos en el proceso.